CAMBI E RESI

In Bebé de París siamo impegnati nei confronti dei nostri clienti e offriamo sempre tutte le informazioni sulla nostra politica di resi.

Qual è il termine per il recesso?

Sia che l’acquisto fosse per te, sia che fosse un regalo per un’altra persona, hai a disposizione 14 giorni di calendario per richiederlo.

Se voglio restituire il mio ordine, riceverò un rimborso?

In caso di richiesta di rimborso, verrà restituito l’importo totale dell’acquisto, ovvero il prezzo del prodotto più le spese di spedizione, entro 14 giorni di calendario, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per la transazione iniziale.

In caso di richiesta di cambio, gli articoli potranno essere sostituiti con altri di pari o simile valore a seconda della disponibilità in quel momento.

Ho ricevuto l’ordine danneggiato o diverso da quello acquistato, devo pagare le spese di spedizione per restituirlo?

Nel caso in cui il cliente riceva un prodotto diverso da quello acquistato, verrà inviato nuovamente il prodotto corretto senza alcun costo aggiuntivo.

L’ordine è corretto, ma vorrei cambiarlo con un altro di colore diverso, cosa devo fare?

Se il cliente desidera, una volta effettuata la consegna del prodotto, cambiarlo per un altro articolo, colore o taglia, potrà farlo ma dovrà sostenere le spese di spedizione sia per il prodotto da restituire che per quello da ricevere in sostituzione.

Posso restituire qualsiasi articolo?

Hai diritto di recedere dal presente contratto entro un periodo di quattordici giorni di calendario senza dover fornire alcuna giustificazione. Il periodo di recesso scade dopo quattordici giorni di calendario dal giorno in cui tu o un terzo da te indicato, diverso dal trasportatore, avete acquisito il possesso fisico dei beni. Per esercitare il diritto di recesso, devi comunicarci (Baby Friendly Companies SL, pedidos@bebedeparis.com, 917105552) la tua decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione inequivocabile (ad esempio, una lettera inviata per posta o per e-mail).
Puoi utilizzare il modello di modulo di recesso riportato di seguito, anche se il suo uso non è obbligatorio.
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che la comunicazione relativa all’esercizio di tale diritto sia inviata prima della scadenza del periodo previsto.

Conseguenze del recesso:

In caso di recesso, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa dalla modalità meno costosa di consegna ordinaria da noi offerta), senza ritardo ingiustificato e, in ogni caso, non oltre 14 giorni di calendario dalla data in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere dal contratto.
Effettueremo il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo a seguito del rimborso. Potremo trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni, oppure fino a quando non avrai fornito prova della loro restituzione, a seconda di quale condizione si verifichi per prima.
Dovrai restituirci o consegnarci direttamente i beni a Baby Friendly Companies SL., Antonio Araguas 3 P.I. Europolis 28232, Las Rozas, Madrid, senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre 14 giorni di calendario dalla data in cui ci hai comunicato la tua decisione di recesso dal contratto. Il termine sarà rispettato se i beni vengono restituiti prima della scadenza dei 14 giorni. Le spese dirette di restituzione dei beni saranno a tuo carico. Sarai responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. In caso di contratto per la prestazione di servizi: "Se hai richiesto che l’esecuzione del servizio inizi durante il periodo di recesso, dovrai corrisponderci un importo proporzionale alla parte già eseguita del servizio al momento in cui ci hai comunicato il tuo recesso, in relazione all’oggetto totale del contratto".

Se effettuo una restituzione, un cambio o un recesso, come posso restituire il prodotto acquistato che non desidero più?

Puoi farlo tramite un’azienda di spedizioni inviandolo a uno dei nostri uffici (le spese di spedizione per la restituzione dei beni saranno a carico del consumatore) oppure consegnandolo personalmente.

Se dopo aver letto queste informazioni hai ancora dubbi, puoi contattarci via e-mail a pedidos@bebedeparis.com o chiamando lo 917 105 552.

Il nostro servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.

Eccezioni

La principale eccezione relativa a questa richiesta riguarda i prodotti personalizzati:

- Il diritto di recesso non si applica ai “beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati”.

- Questa eccezione si applica anche se la produzione del bene personalizzato non è ancora iniziata al momento del recesso, secondo una sentenza della Corte di Giustizia dell’Unione Europea.

Cosa serve per effettuare un reso?

Puoi richiedere un cambio o un reso via e-mail scrivendo a pedidos@bebedeparis.com o chiamando lo 917105552

oppure tramite il seguente modulo.